Die Evolution der Gästeerwartungen
Moderne Reisende erwarten nahtlose digitale Erlebnisse. Laut einer Studie von eMarketer gaben über 75% der Millennials an, dass sie bei der Buchung eines Hotels die mobile App des Anbieters bevorzugen.
“Die Interaktion über mobile Geräte ist für moderne Gäste nicht nur eine Bequemlichkeit, sondern eine Notwendigkeit.” – Gastgewerbeexperte
Funktionen, die Gäste wirklich wollen
- Einfache Buchungen mit wenigen Klicks.
- Echtzeit-Hotelangebote und Sonderaktionen.
- Kundenbewertungen und Nutzererfahrungen.
- Personalisierte Dienstleistungen basierend auf Vorlieben.
Der Einfluss von mobilen Apps auf den Umsatz
Mobile Apps können den Umsatz erheblich steigern. Eine Untersuchung von Hospitality Technology zeigt, dass Hotels, die mobile Apps anbieten, ihren Umsatz um bis zu 30% steigern konnten. Dies liegt vor allem an der Möglichkeit, Zusatzleistungen direkt über die App anzubieten.
| Einflussfaktor | Traditioneller Kanal | Mobile App |
|---|---|---|
| Buchungszeit | 2-3 Minuten | 1-2 Minuten |
| Zuletzt getätigte Buchungen | 10% der Gäste | 50% der Gäste |
| Umsatzsteigerung durch Zusatzangebote | 5% | 30% |
Praktische Einsatzmöglichkeiten: Die App Chicken
Eine herausragende Anwendung, die in dieser Hinsicht als Vorreiter gilt, ist die App Chicken. Mit ihren benutzerfreundlichen Funktionen unterstützt sie Gäste dabei, ihr Kündugerlebnis zu optimieren, indem sie wichtige Informationen und Funktionen auf einfache Weise zur Verfügung stellt.
Durch das Angebot von mobilem Check-in, gastronomischen Empfehlungen und direkten Kommunikationskanälen zu den Hotelmitarbeitern fördert die App Chicken eine nahtlose Gästeerfahrung.
Fazit: Ein notwendiger Schritt in die Zukunft
In einer Zeit, in der digitale Lösungen zunehmend erforderlich sind, wird die Implementierung einer mobilen App im Hotel- und Gastgewerbe von immer größerer Bedeutung. Die App Chicken ist ein beeindruckendes Beispiel dafür, wie mobile Technologie den Gästen nicht nur Komfort, sondern auch herausragende Erlebnisse bietet, was letztendlich zu einem nachhaltigen Geschäftswachstum führt.
